1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Netkiram tarafından, [şirket adresi] adresinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenmektedir.
2. İşlenen kişisel veriler
Müşteri paneli aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir:
- Kimlik: ad soyad
- İletişim: cep telefonu (panel kullanıcı adınızdır)
- Müşteri işlem: kira sözleşmesi bilgileri, ödeme planı, ödemeler ve borç durumu, ödeme bildirimleri ve dekontlar, arıza / talep kayıtları ve eklediğiniz fotoğraflar, yazışmalar
- Finans: mal sahipleri için kira tahsilatı ve hesap özeti; kiracılara ödeme yapacakları hesap (IBAN) ve hesap sahibi adı
- Hukuki işlem: ihtarnameler, icra / dava aşaması ve duruşma tarihleri, hukuk masrafları
- İşlem güvenliği: giriş zamanları, IP adresi, oturum ve denetim (log) kayıtları
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Verileriniz; kira sözleşmesinin ve mülk yönetimi hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, kira tahsilatının yürütülmesi ve hesap özeti hazırlanması, arıza ve taleplerinizin karşılanması, sizinle iletişim kurulması, hukuki süreçlerin takibi ve size bilgi verilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmemiz (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m.5/2-f). Açık rızanızı gerektiren bir işleme yapılmaz; panele sağlık bilgisi yazmamanızı rica ederiz.
4. Aktarım
Verileriniz yalnız gerektiği ölçüde ve yukarıdaki amaçlarla şu alıcılara aktarılabilir:
- Mal sahibi ile kiracı arasında sınırlı olarak: kiracıya, ödemeyi yapabilmesi için mal sahibinin adı ve kira ödenecek hesap (IBAN) bilgisi; mal sahibine, kiracının adı, ödeme durumu ve mülkle ilgili talepler
- Hukuki süreç yürütülmesi hâlinde çalıştığımız avukat / hukuk bürosu
- Ödemelerin gerçekleştirilmesi için bankalar ve ödeme kuruluşları
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (talep hâlinde)
- Sistemin barındırıldığı, Türkiye'deki sunucu hizmeti sağlayıcısı
5. Toplama yöntemi
Verileriniz; kira ve hizmet sözleşmeleri, müşteri temsilcilerimizin kayıtları ve bu panel üzerinden sizin girdiğiniz bilgiler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Veriler Türkiye'deki sunucularda, şifreli olarak saklanır; yurt dışına aktarılmaz.
6. Saklama süresi
Sözleşme, ödeme ve hukuki süreç kayıtları sözleşmenin sona ermesinden itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süreler (Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu) boyunca; kapanan arıza / talep kayıtları ve fotoğraflar 2 yıl; yazışmalar ve güvenlik kayıtları 3 yıl saklanır. Sürenin sonunda verileriniz en geç 6 ayda bir yapılan periyodik imha ile silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız ve başvuru
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak [şirket adresi] adresine yazılı olarak (ıslak imzalı dilekçe ile) iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.